PERGUNTAS FREQUENTES

1 - Onde está localizado O Elizabeth ateliê?

Somos uma Loja virtual, não trabalhamos com atendimento físico, no entato, somos de João Pessoa-PB. 

2 - Quanto tempo leva para chegar meu pedido?

O prazo estimado para entrega dos produtos varia de 15 a 35 dias úteis após a data de postagem dependendo da região, enviamos entre 7 e 25 dias após a compra, caso precise, converse conosco via whatsapp.
O frete é gratuito , e você só paga o valor do produto, para qualquer valor.

OBS.: Possíveis atrasos além deste prazo podem ocorrer em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios..

3 - Como faço o rastreamento do meu pedido?

O rastreamento do pedido pode ser feito através do site dos Correios (www.correios.com.br), enviamos como PAC.


4 - Enviei um e-mail para a loja e não obtive resposta, e agora?

Os e-mails são respondidos em até 72 horas, se você aguardou este prazo e não obteve resposta reenvie o e-mail, pois o mesmo pode não ter sido encaminhado corretamente ou ter sido direcionado para a caixa de spam, tente nos enviar outro ou fale conosco pelo whatsapp. 


5 - Existe a possibilidade de TROCAS ?
Trocamos vestidos desde que seja solicitada a troca no prazo de 7 dias após recebimento, com defeitos de fabricação.

Confira as medidas dos produtos e compare com suas medidas antes de efetuar a compra.

Caso o produto recebido não corresponda ao produto adquirido na loja, o cliente pode optar pelo envio do produto correto ou o reembolso do valor pago.
Sendo que, qualquer seja a escolha, a mesma só será feita mediante a devolução do produto por parte do comprador.


6 - O Elizabeth ateliê possui loja física?

Não possuímos loja física. Nossa empresa é exclusivamente virtual.


7 - O Elizabeth ateliê entrega na minha cidade?

Entregamos em todo o território nacional.


8 - Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar?

Você pode pagar sua compra em ambiente seguro através do MERCADO PAGO que é uma empresa muito conhecida e confiável..
Você pode pagar sua compra com cartão de crédito que é uma opção que permite parcelamento ou gerar um boleto bancário para pagamento à vista em ate 10x sem juros.

OBS.: Pagamentos via boleto e pix não podem ser parcelados.


9 - Onde posso pagar meu boleto bancário?

O boleto poderá ser impresso e pago em qualquer banco ou lotérica até a data do vencimento, ou pela internet, através do seu banco online.

 

10- É confiável?

Nós entendemos que pra quem nunca realizou uma compra Online , sempre acontece de sentir aquele "medinho" e logo então surgir a pergunta
"E se não chegar ? " Mas aqui em nossa loja você não precisa se preocupar com isso, veja por que logo abaixo .

Por que devo confiar ? O site é confiável ? E se eu comprar e não chegar ?
Essas são dúvidas normais e DEVEM existir.

A nossa loja trabalha com a Plataforma MERCADO PAGO, que protege os dados e sua compra, caso o seu produto por algum motivo não seja entregue , o MERCADO PAGO mesmo reembolsa o seu dinheiro .

Compras pela internet é bastante complicadas, principalmente quando não sabemos da qualidade do serviço prestado, foi pensando nisso que nessa area, vamos colocar algumas experiencias informadas pelas nossas clientes.
Comprou conosco também, quer contar sua experiencia?
Envia em nosso Whatsapp, que está disponivel na nossa pagina inicial do instagram!